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情緒智商（EQ）及壓力管理

 

 

 

21世紀的社會經濟環境變化速度難以預料。員工在工作場所內外都面臨著前所未有的新挑戰，他們不能再故步自封，而是要對外部環境的不確定性和內外客戶需求的持續增長保持靈活。情商與壓力管理工作坊為因服務內部和外部客戶以及日常事務而面臨壓力的員工而設計，旨在為員工提供全面的情商和壓力管理技能框架，以提高其工作績效，從而提升團隊的服務質量。

 

情緒智商（EQ）及壓力管理 - 課程目的:

 

  • 了解壓力和情緒智商管理（EQ）
  • 在充滿挑戰的情況下提高信心，減少焦慮和壓力
  • 具備管理壓力和負面情緒的能力
  • 增強情緒智商以應對壓力和情緒
  • 通過保持員工的自信心和情緒智商來提升服務質量
  • 在個人和團隊中樹立積極的思維模式，以提高工作績效

 

情緒智商（EQ）及壓力管理- 參考課程大綱:

 

  1. 效應對及管理壓力
    • 壓力是朋友還是敵人？
    • 處理壓力時的腦神經科學
    • 壓力如何影響我們的生產力
    • 壓力如何影響我們的生理，心理和行為方面
    • 你的壓力有多大？

  2. 甚麼是情緒智商(EQ)？

    • 甚麼是情緒智商(EQ)？
    • 了解正面及負面情緒
    • 情緒智商(EQ)的五大支柱
  3. 提升情緒智商(EQ)覺察力
    • 自我覺察力的重要性
    • 使用價值邊緣卡了解自己的價值體系
    • 提升積極情緒的方法

  4. 管理個人情緒波動和行為

    • 利用積極和消極情緒來提高工作效率
    • 小心處理情感交流的有效方法
    • 管理情感討論並改善關係
    • 營造積極的工作環境

 

請即與駿杰專業培訓集團聯絡，訂造最適合你團隊的情緒智商及壓力管理培訓方案，助你的員工把情緒與壓力轉化為正面向上的推動力，達成企業目標。

 

備註：培訓目標僅供參考，方案將因應客戶的具體要求進行設計與調整。