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危机管理

- 提升危机管理绩效，协助组织化危为机

在面对高速变化的营商环境当中，处理危机的能力显得非常重要。很多企业失败个案的形成，源于企业没有采取适当的行动，以对应突发事故，逐渐演变成无法预估的情况而最终导致业务的终结。危机的成因众多，而同时间处理危机的时间却往往很短促。骏杰的危机管理工作坊，提供一套详尽的危机管理框架，透过完善的应急方案规划与执行、具体而有效的工具和方法、以及应对传媒的基本技巧，提升企业的危机管理绩效能力，协助组织化危为机。

危机管理 - 课程目的:

• 了解危机的特质
• 掌握处理危机的有效技巧
• 明白判断风险的重要性
• 能以有效方法在危机情况下管理客户的反应与情绪
• 掌握在危机情况下应对传媒的基本技巧

危机管理 - 参考课程大纲:

1. 危机管理ABC

   • 什么是危机？
   • 危机产生出来的影响力
   • 现代危机管理法则

2. 组织在危机管理上的准备程度

   • 危机管理策划的4Rs
   • 辨别不同种类的风险
   • 风险管理的准备程度

3. 管理风险与规划应急方案

   • 在事项中管理风险
   • 危机管理手册中的重要元素
   • 规划应急方案

4. 危机管理的执行原则

   • 为什么在危机情况下与传媒沟通这么重要？
   • 社会媒体的影响力
   • 与传媒沟通的基本技巧

5. 传媒沟通管理

   • 为什么在危机情况下与传媒沟通这么重要？
   • 社会媒体的影响力
   • 与传媒沟通的基本技巧

请即与骏杰专业培训集团联络，订造最适合你团队的危机管理方案，助你提升危机管理绩效，协助组织化危为机！

备注：培训目标仅供参考，方案将因应客户的具体要求进行设计与调整。