督導管理技巧
- 提升管理效能以妥善應對管理挑戰
督導管理技巧工作坊,特別為銳意提升管理人員督導管理技巧的企業組織而設計,協助管理人員以更具效益的方法來加強管理思維與技巧實踐、促進以靈活有效的態度和方法提升管理績效,從而帶領下屬實現企業組織的發展目標,讓企業組織效能獲得提升,促進業務更進一步成長。
工作坊有助管理人員學習和提高自身的管理技巧,從而可以應對每日工作中的問題,管理好自己的團隊,與企業組織的目標保持一致。
督導管理技巧 - 課程目的:
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掌握管理和監督的概念
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了解在公司裏主管和經理應扮演的角色
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掌握管理Y世代員工的技巧
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運用有效的技巧來提升管理績效
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如何處理"棘手"的員工與部門衝突
督導管理技巧 - 參考課程大綱:
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掌握管理和監督的概念
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甚麼是管理?
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管理和監督的聯繫
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了解您公司的企業目標
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提升你的督導管理技巧
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領導與管理
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運用正確的領導風格
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運用有效的人際關係技巧
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管理上司期望的方法步驟
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了解上司的想法
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認識上司的領袖風格
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提出建議及破除壞消息的技巧
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有自信及專業地溝通
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跨世代參與的重要性:處理X世代與Y世代之間的溝通
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甚麼是X世代與Y世代
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管理他們的期望及與他們之間的溝通
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如何有效地聆聽
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有效聆聽的重點
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專注聆聽與主動積極聆聽
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如何專業地提問
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了解對方的重要性
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提問的主要類別
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封閉式與開放式提問的使用
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處理"棘手"的員工
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透過管理部門衝突來提升生產力
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如何督導員工的紀律
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給予回饋的藝術
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管理問題員工的正面方法
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處理部門衝突
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為甚麼部門之間產生衝突?
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辨別責備文化
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處理部門之間的不同意見
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如何建立學習型組織文化
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備註:培訓目標僅供參考,方案將因應客戶的具體要求進行設計與調整。